Modéliser son activité
Ce site s’adresse aux artisans et aux dirigeants de petites entreprises. Il vous apprend à décrire le fonctionnement de votre activité : ce que vous faites, dans quel ordre, avec quels moyens, et ce que vous notez en chemin. Une telle description s’appelle un modèle.
Un modèle de votre activité sert d’abord à améliorer la qualité de votre travail. Chacun sait ce qu’il a à faire ; le produit, ou le service, va de la commande à la livraison sans attente inutile ; les erreurs se repèrent tôt, parce que l’on sait où regarder.
Il sert ensuite à alléger votre travail. Une tâche bien décrite peut être confiée à un logiciel, ou à un prestataire. Vous gardez votre temps pour votre métier.
La méthode
La méthode présentée ici est un système qualité conçu pour les petites entreprises : le SQA, Système Qualité Artisan. Il améliore la qualité du travail par deux moyens : rendre clair le chemin que suit chaque produit, de la commande à la livraison, et exploiter les données que l’activité produit chaque jour.
Le SQA se met en place en trois étapes, chacune appuyée sur la précédente : décrire l’activité, organiser la production à partir de ce que l’on note, puis suivre ce qui circule dans l’entreprise pour agir à temps.
Le parcours
Neuf chapitres présentent la méthode pas à pas. Lisez-les dans l’ordre : on ne peut pas suivre ce qui n’est pas noté, ni noter ce qui n’a pas été décrit, et chaque chapitre s’appuie sur ceux qui le précèdent. Les schémas sont construits étape par étape.
À la fin du parcours, vous saurez :
- dessiner les processus de votre activité ;
- dire, pour chaque tâche, si vous la gardez parce qu’elle est votre métier, si un logiciel peut la faire, ou si vous pouvez la confier à un prestataire ;
- réunir ce qu’il faut pour formaliser votre activité, puis l’automatiser.
- 0. Voir son activité comme des flux
- 1. Présenter son entreprise
- 2. Le processus, la brique de base
- 3. Les trois processus de production
- 4. Suivre le produit : la traçabilité
- 5. Piloter par les flux
- 6. Rassembler les données de l’activité
- 7. Faire évoluer la structure
- 8. À vous : schématiser votre activité
Trois familles d’activité
Les exemples du parcours viennent de trois familles d’activité. Situez la vôtre : elle vous dit par où commencer.
| Famille | Ce qu’elle fait | Exemple suivi dans le parcours |
|---|---|---|
| Service | Ne traite pas de matière : elle rend un service | Une auto-école |
| Travail de la matière | Achète, transforme et revend | Un menuisier |
| Production primaire | Extrait la matière : cultive, élève, récolte | Un maraîcher |